根据办法，信用信息的采集是指对物业服务企业及项目经理人的信用信息进行征集、分类、记录、存储，形成反映、评价物业服务企业经营情况和从业人员执业情况的信息档案活动，应坚持客观、准确、公正、及时和“谁提供谁负责”原则。

 

　　信用信息包括基本信息、业绩信息和警示信息，采集渠道包括市、县（市）区相关行政部门和行业协会、社会第三方机构等单位提供、企业及从业人员自行申报、公众投诉与表扬、媒体的公开披露等。

 

　　物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，在信用监管系统及时、完整、准确填报企业的基本信息、从业人员信息等有关信用信息，配合相关部门做好对企业的信用评价工作。

 

　　物业服务企业及项目经理人信用信息等级评价根据《银川市物业服务企业信用信息记分标准明细表》《银川市物业项目经理人信用信息记分标准明细表》执行日常加减分，依据信用得分评定信用等级。信用基准分均为100分，信用得分=基础信息分值+业绩信息分值-警示信息分值。

 

　　物业服务企业及项目经理人信用等级按照信用得分由高到低，划分为优秀、良好、合格、基本合格、不合格五个等级。信用得分在140分（含）以上的，为优秀，信用等级为AAA；信用得分在120分（含）以上至140分的，为良好，信用等级为AA；信用得分在90分（含）以上至120分的，为合格，信用等级为A；信用得分在70分（含）以上至90分的，为基本合格，信用等级为B；信用得分70分以下的，为不合格，信用等级为C。

 

　　信用等级将作为银川市物业服务行业联合激励惩戒、差别化管理的依据，为建设单位和业主选聘物业服务企业提供参考。同时，信用等级也将作为行业内评先选优考评参考内容，以及物业管理行业从业人员考评的参考内容和作为出具企业诚信记录的主要依据。物业主管部门将根据信用等级对物业服务企业进行监管，物业项目经理人的信用将作为聘任、续聘项目的重要参考依据，在物业项目经理人等级较低时物业部门将视情节向物业服务企业提出重新调整项目经理人的建议。