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“信”预警 | 清明假期临近 “机票退改签”骗局需警惕
清明节假期临近,出行高峰即将来临,“机票退改签骗局”话题热度再起。不少旅客在社交平台发帖吐槽,虽然自己最终识破了骗局,但骗子层出不穷的套路依旧令人后怕。
1出行前接到骗子电话
有网友表示,自己通过某航司预订了机票。出行前一天,接到号称该航司工作人员的电话,称由于航班延误,额外赠送保险和改签理赔款。跟着“工作人员”的指令一步步操作后,该网友突然觉得不对,检查出行软件,却发现航班无任何改签提示。在社交平台或投诉平台,经常会看到类似套路。骗子使用陌生手机号致电,假称自己是航空公司或OTA(在线旅行社客服),并以“航班取消”“航班延误”“飞机出故障”等借口为由,提出可以提供赔付,但需要在其指定的软件中领取补偿金。一旦旅客按其要求下载软件、开启屏幕共享、出示收款码,自己账户中的存款就会不翼而飞。对此,民航业内人士指出,这一类诈骗就是抓住了旅客出行前行程变动的紧张心理,再加上退款补偿等诱惑,很容易上当。
2三步识破“退改签骗局”
普通人碰到“机票退改签”,如何判定是否为骗局?业内人士给出三个办法:第一,看来电号码。航司或OTA只会通过其官方电话联系客人,如果是陌生的个人手机号码或境外号码来电,就需要提高警惕。第二,警惕“有赔偿”。当所谓的工作人员主动告知旅客会补偿款项,并需要下载指定的软件,基本可以判定是骗局。一旦出现犹豫心态,对方还会以改签航班余座不多等理由,催促乘客尽快完成操作。第三,绝不“共享屏幕”。对方会以“改签需要小额手续费”“退款需要验证人脸、录像记录”“需要验证码确认改签信息”等借口,骗取旅客提供银行账号、密码、手机验证码,或是开启屏幕共享功能。一旦获取了这些信息,骗子可轻易登录旅客的网银,并用套取的转账验证码将余额转走。如果旅客依然无法确定对方是不是骗子,还可以通过航司或OTA官网来核实航班信息,必要时可直接报警。
3别轻易相信个人代购
在机票预订流程中,航司、OTA、代理人、中航信、运营商等多方环环相扣。有律师指出,骗子能够准确说出旅客姓名和航班信息,可能是信息泄露的结果,但从民事诉讼角度来说,很难界定具体的信息泄露相对方。此外,旅客个人手机上也可能存在信息泄露的风险点。民航人士介绍,大的购票平台由于具备完善的信息安全机制,相对较为安全。对于一些社交平台或二手交易平台则要提高警惕,不要轻易从网上找所谓的机票代购人士购票。据了解,航司和OTA也在持续进行预防诈骗工作。例如,中国东方航空官网就在预订机票页面对退改签诈骗进行弹窗提示。携程旅行App也为预订机票的客户发送短信,其中也包含预防诈骗的提示信息。
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